Une serrure de boîte aux lettres coûte quelques euros et se remplace en dix minutes. Pourtant c'est une des demandes les plus fréquentes en boutique, parce qu'un détail bloque presque toujours l'opération.
Ce détail, c'est la came : cette petite languette métallique fixée à l'arrière du barillet, qui vient s'accrocher derrière le montant quand on tourne la clé.
Dans quels cas faut-il changer la serrure ?
- Clé perdue. De loin le cas le plus courant, et celui pour lequel personne n'a de double.
- Serrure bloquée. Souvent par oxydation, dans les halls exposés à l'humidité ou les boîtes extérieures.
- Emménagement. Quand on ignore combien de doubles circulent encore.
- Boîte forcée. Le barillet est alors tordu et ne se répare pas.
Un cas fréquent qui ne demande aucun remplacement : si la clé tourne normalement mais que la porte ne s'ouvre pas, la serrure va bien. C'est la came qui s'est desserrée ou déformée, et un simple resserrage de l'écrou règle le problème en deux minutes.
Étape 1 : ouvrir la boîte
Sans clé, l'ouverture reste possible mais dépend du modèle.
Sur beaucoup de boîtes d'immeuble, la plaque arrière ou le dessus se démonte, ce qui donne accès à l'écrou de la serrure sans aucun dégât. C'est toujours la première chose à vérifier.
Si l'ouverture est impossible autrement, le perçage du barillet est rapide et peu coûteux. Il détruit la serrure, qui est de toute façon destinée au remplacement.
Avant tout démontage en immeuble, vérifiez qui est propriétaire du bloc. Dans beaucoup de copropriétés, les boîtes sont des parties communes et le syndic gère les remplacements.
Étape 2 : mesurer avant d'acheter
C'est l'étape que tout le monde saute, et la raison numéro un des retours en magasin.
| Mesure | Où la prendre | Valeurs courantes |
|---|---|---|
| Diamètre du barillet | Sur la partie cylindrique | 16, 19, 20, 22 mm |
| Longueur du corps | De la face avant à l'extrémité filetée | 15 à 40 mm |
| Forme de la came | Languette arrière | Droite, coudée, en équerre |
| Longueur de la came | Du centre à l'extrémité | 15 à 40 mm |
La longueur du corps doit correspondre à l'épaisseur de la porte, augmentée de la place nécessaire à l'écrou et à la came.
Le plus sûr reste d'apporter l'ancienne serrure en boutique : une comparaison directe évite toute erreur, et prend trente secondes.
Étape 3 : le remplacement
- Ouvrez la porte de la boîte, sinon vous n'accéderez pas à l'écrou.
- Dévissez l'écrou situé à l'arrière du barillet.
- Retirez la came, puis sortez la serrure par l'avant.
- Insérez la neuve, replacez la came dans le bon sens.
- Resserrez l'écrou sans excès, une tôle fine se déforme vite.
- Testez avant de refermer, plusieurs fois.
L'erreur classique : une came montée à l'envers verrouille la porte sans possibilité de la rouvrir. Il faut alors percer la serrure neuve qu'on vient d'installer. Testez toujours porte ouverte.
Le cas de la serrure PTT
Les boîtes aux lettres normalisées d'immeuble comportent souvent une serrure PTT, qui permet au facteur d'ouvrir l'ensemble du bloc avec un passe unique.
Cette serrure ne se remplace pas librement. Si vous la supprimez, le facteur ne peut plus distribuer le courrier dans le bloc, et vous serez rapidement rappelé à l'ordre.
Le remplacement passe alors par le syndic et par une serrure normalisée compatible, disponible chez les spécialistes et non en grande surface de bricolage.
Combien ça coûte ?
| Prestation | Prix |
|---|---|
| Serrure à came standard, fourniture seule | 8 à 25 € |
| Double de clé de boîte aux lettres | 5 à 15 € |
| Remplacement par un professionnel | 50 à 100 € |
| Ouverture par perçage plus remplacement | 70 à 130 € |
Le meilleur conseil de cet article tient en une ligne : faites faire un double dès l'emménagement.
La clé de boîte aux lettres est celle qu'on perd le plus souvent, et la seule dont personne n'a jamais de secours. Cinq euros aujourd'hui évitent cent euros plus tard.
Si votre trousseau complet a disparu, la question dépasse la boîte aux lettres. Nous traitons les démarches et la prise en charge dans notre article sur les doubles de clés, prix et délais.
Les différents types de boîtes aux lettres
| Type | Serrure | Qui décide du remplacement |
|---|---|---|
| Boîte individuelle de maison | Batteuse à came, souvent 16 ou 19 mm | Le propriétaire |
| Bloc collectif normalisé | Batteuse plus serrure PTT | Le syndic |
| Bloc collectif ancien | Batteuse seule | Selon règlement |
| Boîte encastrée dans un mur | Batteuse longue | Le propriétaire |
La distinction compte : dans une copropriété, le bloc de boîtes aux lettres est très souvent une partie commune. Remplacer soi-même une serrure sur un bloc commun peut être contesté, surtout si le modèle installé n'est pas conforme.
Bien choisir sa nouvelle serrure
- Privilégiez le laiton ou l'inox sur une boîte extérieure. L'acier zingué s'oxyde en deux ou trois hivers.
- Vérifiez le nombre de clés fournies. Deux est un minimum, trois est confortable pour un foyer.
- Notez le numéro de série gravé sur la serrure dès l'installation, il permet de recommander une clé sans démonter.
- Choisissez la même combinaison si vous remplacez plusieurs serrures, par exemple boîte aux lettres et local vélo.
Les pannes courantes et leur diagnostic
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| La clé tourne, la porte reste fermée | Came desserrée ou tordue | Resserrer l'écrou |
| La clé entre mal | Oxydation, corps étranger | Lubrifiant sec au graphite |
| La clé ne tourne plus du tout | Barillet grippé ou forcé | Remplacement |
| La porte bâille en position fermée | Came trop courte | Came plus longue |
| La serrure tourne dans son logement | Écrou desserré | Resserrer, ajouter un frein filet |
Sur une boîte exposée à la pluie, l'oxydation est la cause dominante. Un lubrifiant sec au graphite ou au PTFE passé une fois par an évite la quasi-totalité de ces pannes.
Évitez les dégrippants gras et les huiles : ils attirent la poussière et transforment un mécanisme sec en pâte abrasive. Le raisonnement est le même que pour une serrure de porte, expliqué dans notre article sur la serrure qui grippe.
Boîte aux lettres et courrier recommandé
Un point pratique méconnu : les boîtes normalisées disposent d'une fente et d'un volume permettant la distribution de la plupart des colis lettres.
Une boîte trop petite ou non normalisée conduit le facteur à laisser un avis de passage, avec les allers-retours au bureau de poste que cela implique.
Si vous remplacez la boîte entière plutôt que la serrure, vérifiez qu'elle porte les dimensions normalisées. C'est aussi une obligation dans le neuf et lors de certaines rénovations.
Ce qu'il faut faire à l'emménagement
- Demandez combien de clés existent et à qui elles ont été remises.
- Faites immédiatement un double, la clé de boîte aux lettres étant la plus perdue de toutes.
- Notez le numéro de série de la serrure.
- Vérifiez l'état de la came et resserrez l'écrou si nécessaire.
- Si l'ancien occupant n'a pas restitué toutes les clés, remplacez la serrure : quinze euros règlent la question.
